Quiénes somos y qué es este servicio
MesaPulso y Al paso son un servicio de MOVA Technologies S.A.C., una empresa peruana («nosotros»). Son herramientas para que tu local muestre su carta, tome pedidos, los prepare, los cobre y lleve sus números. Las pones tú a trabajar: el local decide qué vende, a qué precio, cómo atiende y a quién le da acceso.
Usarlas no nos convierte en parte de lo que vendes. La relación con tus clientes, con tus proveedores y con tu equipo es de tu local.
Al aceptar, lo haces en nombre de tu local, y nos dices que puedes hacerlo: eres su dueña o dueño, o lo administras con su autorización.
Lo que hacemos nosotros
Ponemos el servicio a tu disposición, lo mantenemos y lo mejoramos, cuidamos tus datos como dice más abajo y te atendemos por soporte. Cuando algo cambie en lo que ya usas, te lo avisamos dentro del servicio.
Tu carta, tus precios y tus comprobantes
Lo que dice tu carta —platos, precios, fotos, descripciones, alérgenos, promociones y horarios— lo escribe tu local, y es tu local quien responde ante sus clientes por que sea correcto. Lo que subes sigue siendo tuyo: nos das permiso para guardarlo y mostrarlo en tu carta y en el servicio mientras lo uses.
Las fotos hechas con inteligencia artificial son referenciales: si las usas, cuida que no prometan algo distinto de lo que sirves.
El detalle de la cuenta y los tickets que salen de aquí no son comprobantes de pago. La boleta o la factura electrónica las emite tu local con su propio sistema y ante la SUNAT, salvo que contrates aparte ese servicio.
Los pagos de tus ventas
El servicio no recibe ni guarda el dinero de tus ventas. Lo que tus clientes pagan en efectivo, con tarjeta, Yape o Plin llega a tu local directamente.
Un Yape o un Plin que el cliente informa desde su celular queda como pagado cuando tu equipo lo confirma, después de verlo llegar en el celular del local. El servicio anota lo que tu equipo confirma: no comprueba por su cuenta que el dinero llegó. Revisarlo, con el número de operación o la foto del comprobante, es tarea de tu local.
El delivery y lo que se recoge
El servicio no incluye el reparto. Lo hace tu local, con tu equipo o con quien tú elijas, y es tu local quien responde ante su cliente por la entrega.
Lo mismo con lo que el cliente viene a recoger: guardarlo, entregarlo a quien corresponde y decidir qué hacer con lo que nadie recogió es de tu local.
Los datos de tus clientes y de tu equipo
Los nombres, celulares y direcciones que tus clientes dejan al pedir, y los datos de tu equipo, son de tu local. Tu local es el responsable de su tratamiento, según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. Nosotros somos el encargado: los tratamos solo por encargo tuyo y para que el servicio funcione. No los usamos para nada propio, no los vendemos ni los usamos para publicidad.
Los cuidamos con medidas de seguridad: cada persona entra con su cuenta y ve solo lo que su rol necesita, la conexión con el servicio va cifrada y lo que hace nuestro soporte en tu local queda en tu bitácora. Quienes trabajan con nosotros guardan reserva sobre ellos.
Para guardarlos usamos proveedores de infraestructura, que los tratan por encargo nuestro y con las mismas reglas: Supabase, para la base de datos, con servidores en São Paulo (Brasil), y Cloudflare, para la aplicación y la red, con servidores en varios países. Eso es un envío de datos fuera del Perú. Si cambiamos de proveedor, te lo avisamos.
Lo personal de cada pedido —el nombre, el celular y la dirección— se borra a los 30 días. A tus clientes les mostramos, en tu nombre, para qué se usan sus datos cuando los dejan: con estos términos nos lo encargas.
Si un cliente o alguien de tu equipo te pide ver, corregir o borrar sus datos, u oponerse a que se usen, te ayudamos a atenderlo. Si pasa algo que ponga en riesgo esos datos, te avisamos sin demora, con lo que sepamos y lo que hicimos.
Cuando dejes el servicio, te ayudamos a llevarte tus datos y después los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
Los datos de quienes entran a administrar o atender —el nombre, el usuario, el correo y lo que hacen en el servicio— los usamos nosotros para darles acceso, cuidar la seguridad y atenderlos por soporte.
Las cuentas de tu equipo y el soporte
Tu local responde por lo que se hace con las cuentas que da de alta y por cuidar las contraseñas y los códigos. Si alguien deja el local, quítale el acceso en «Equipo».
Al empezar, nuestro soporte tiene acceso a tu local por 30 días para ayudarte a dejarlo listo. Todo lo que hace queda en tu bitácora a nombre de «Soporte», y lo quitas cuando quieras en «Equipo».
Internet y disponibilidad
El servicio funciona por internet. Ponemos los medios razonables para que esté disponible, y parte de él sigue funcionando sin señal; aun así puede haber cortes, lentitud o mantenimientos. Los mantenimientos que se pueden planear te los avisamos antes.
La conexión a internet de tu local, de tus aparatos y de tus clientes no es parte del servicio: si falla, el servicio no llega hasta ahí.
Si algo falla de nuestro lado, avísanos por soporte: lo atendemos lo antes posible.
El plan y los pagos del servicio
Lo que incluye tu plan y lo que cuesta se ve en «Tu plan». Si el precio o lo que incluye cambia, te lo avisamos con al menos 30 días: si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo antes de que cambie.
Si el servicio no se paga a tiempo, te avisamos, y si sigue sin pagarse, podemos dejar de prestarlo hasta que se ponga al día. Tus datos se guardan mientras tanto.
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Si lo pides, soporte te ayuda a llevarte tu carta y tus ventas.
Lo que no se puede hacer
No se puede usar el servicio para vender lo que la ley prohíbe, para enviar mensajes que nadie pidió, para entrar a lo de otro local ni para copiar, desarmar o revender el servicio.
El servicio —sus programas, sus pantallas, sus textos y sus marcas— es de MOVA Technologies S.A.C. Lo usas mientras dure tu plan; no se transfiere.
Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, te los mostramos otra vez al entrar y te pedimos aceptarlos. Lo que aceptaste antes vale hasta entonces. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes dejar de usar el servicio.
Reclamos y la ley
Si algo no te parece bien, escríbenos por soporte: lo vemos contigo.
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Nada de lo que dicen te quita los derechos que esas leyes te dan, ni el de acudir al Indecopi cuando corresponda.
Al tocar «Acepto», dices que los leíste y que los aceptas en nombre de tu local.
Versión 2026-11-borrador-2.